Política de reembolso

Política de Devoluciones:

  1. Derecho de desistimiento: El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna. Para ello, deberá comunicar su intención de desistir mediante correo electrónico o a través del formulario de contacto de la web, indicando el número de pedido y los productos a devolver.

  2. Condiciones de la devolución: Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido usados. El cliente será responsable de los gastos de devolución, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por parte de la empresa. Una vez recibida la devolución y comprobado que los productos se encuentran en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

  3. Devolución de productos defectuosos: Si el producto entregado presenta algún defecto o tara, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. La empresa procederá a la recogida del producto defectuoso y, una vez recibido y comprobado el defecto, procederá a su sustitución o a la devolución del importe correspondiente, según lo que elija el cliente.

  4. Devolución de productos incorrectos: En caso de que se haya producido un error en el envío y el producto recibido no corresponda con el solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. La empresa procederá a la recogida del producto incorrecto y, una vez recibido, procederá al envío del producto correcto o a la devolución del importe correspondiente, según lo que elija el cliente.

  5. Plazo de devolución: El plazo máximo para la devolución del importe correspondiente será de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento o de la recepción del producto devuelto.

  6. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, salvo que presenten defectos o taras de fabricación.

  7. Ley aplicable y jurisdicción: Las presentes condiciones de devolución se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la devolución de productos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [ciudad o provincia], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

  8.  IMPORTANTE: En caso de devolución de un artículo, el comprador se encargará de adelantar los costes de envío del producto a nuestra ubicación. Una vez analizado, si la reclamación es correcta, se le abonará el costo de artículo y ambos envíos (tanto el de compra como el de devolución) El comprador deberá aportar algún tipo de recibo que refleje el coste exacto del envío.
  9. EL MONTANTE DE LA DEVOLUCIÓN SERÁ DEVUELTO EN FORMA DE VALE UTILIZABLE SOLO EN NUESTRA TIENDA.
  10.  EN CASO DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN INCORRECTA: Si se considera que la devolución no es correcta, Touge Warrior podría reservarse el derecho de denegar dicha devolución. Si se observa que hay indicios de devolución fraudulenta o intento de estafa, se tomarán las medidas legales pertinentes.
  11. SI LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN NO COMPENSA LA RETIRADA DEL ARTÍCULO, PODRÍA PERMITIRSELE AL COMPRADOR CONSERVAR DICHO ARTÍCULO, RECIBIENDO EL REEMBOLSO DE SU COMPRA EN UN VALE PARA NUESTRA TIENDA, SIEMPRE BAJO NUESTRA AUTORIZACIÓN PREVIA.